Pravno
Politika privatnosti
Verzija 1.0 · primenjuje se od 6. avgusta 2026.
Fakturomat koriste knjigovodstvene agencije i njihovi klijenti. Ova politika objašnjava koje podatke obrađujemo, po kom osnovu, koliko dugo ih čuvamo, kome ih poveravamo i kako možete da ostvarite svoja prava.
1. Ko je rukovalac, a ko obrađivač
Uslugu pruža Nemanja Putniković PR Računarsko programiranje IT Farm Golubinci, Šimanovačka 135, 22308 Golubinci, Republika Srbija, PIB 113979108, MB 67232364 (u daljem tekstu „mi" ili „Fakturomat").
Za podatke koje knjigovodstvena agencija unosi o svojim klijentima, njihovim komitentima i fakturama, rukovalac je sama agencija, a Fakturomat nastupa kao obrađivač — te podatke obrađujemo isključivo po nalogu agencije i u obimu potrebnom za pružanje usluge.
Za podatke o samom nalogu agencije (podaci o firmi, korisnički nalozi, naplata pretplate) rukovalac smo mi.
Kontakt za sva pitanja o podacima: podrska@fakturomat.rs.
2. Koje podatke obrađujemo
| Grupa podataka | Šta konkretno |
|---|---|
| Nalog agencije | Naziv, PIB, matični broj, adresa, e-mail, telefon, logotip, izabrani paket. |
| Korisnici agencije | Ime i prezime, e-mail, uloga, šifrovana lozinka, podešavanje potvrde u dva koraka, vreme poslednje prijave. |
| Klijenti agencije | Naziv firme, PIB, matični broj, adresa, tekući račun, poreski status. |
| Ovlašćena lica klijenata | Ime i prezime, broj telefona i/ili e-mail — služe za prijavu i slanje jednokratnog koda. |
| Komitenti (kupci) | Naziv, PIB, matični broj, adresa, e-mail za slanje fakture. |
| Zahtevi i fakture | Tekst poruke klijenta, priložene fotografije, stavke, iznosi, PDV kategorije, datumi, statusi i SEF status. |
| Izvodi i uplate | Podaci iz izvoda koje agencija uveze: datum, iznos, naziv platioca, poziv na broj, svrha plaćanja. |
| Tehnički podaci | IP adresa i vreme pri pokušaju prijave, dnevnik radnji u aplikaciji, zapisi o greškama. |
Ne prikupljamo podatke o ličnosti koji nisu potrebni za rad usluge i ne kupujemo podatke od trećih lica.
3. Zašto ih obrađujemo i po kom osnovu
- Izvršenje ugovora — vođenje naloga, prijem zahteva, priprema i slanje faktura, naplata pretplate.
- Zakonska obaveza — izdavanje i čuvanje računa za pretplatu u skladu sa propisima o računovodstvu i PDV-u.
- Legitiman interes — bezbednost sistema (evidencija pokušaja prijave, zaštita od zloupotrebe), dnevnik radnji i tehnička podrška.
- Nalog rukovaoca — sve što agencija unosi o svojim klijentima obrađujemo isključivo po njenom nalogu.
4. Kome poveravamo podatke
Podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima u marketinške svrhe. Koristimo sledeće obrađivače:
| Ko | Za šta | Gde |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Server i skladištenje podataka | Nemačka (EU) |
| Anthropic PBC | Automatsko čitanje poruke ili fotografije zahteva radi pripreme nacrta | SAD / EU |
| Infobip d.o.o. | Slanje SMS kodova za prijavu i e-mail poruka | EU |
| Ministarstvo finansija RS | Slanje e-faktura na Sistem elektronskih faktura (SEF) | Srbija |
Napomena o automatskom čitanju zahteva: kada klijent pošalje poruku ili fotografiju, njen sadržaj se šalje servisu za obradu teksta i slika radi izdvajanja podataka za nacrt fakture. Taj sadržaj se ne koristi za obučavanje modela. Ako ne želite ovu funkciju, može se isključiti za vašu agenciju — javite nam se.
5. Koliko dugo čuvamo podatke
- Dok traje nalog — svi radni podaci agencije i njenih klijenata.
- Po prestanku naloga — izvoz podataka omogućavamo u roku od 30 dana, a zatim ih brišemo najkasnije u roku od 90 dana.
- Rezervne kopije — čuvaju se 30 dana i posle toga se automatski brišu.
- Računi za pretplatu — čuvaju se u zakonskom roku propisanom za računovodstvenu dokumentaciju.
- Evidencija pokušaja prijave — čuva se najviše 12 meseci, radi bezbednosti.
6. Kako čuvamo podatke
- Server je u Nemačkoj; baza podataka nije dostupna sa interneta.
- Sav saobraćaj ide preko šifrovane veze (HTTPS).
- Lozinke se čuvaju isključivo u obliku kriptografskog otiska, nikad kao tekst.
- SEF ključevi klijenata čuvaju se šifrovano i ne prikazuju se u celini.
- Prijava može da ima potvrdu u dva koraka; promena lozinke prekida sve postojeće prijave.
- Zaposleni u agenciji vide samo klijente koji su im dodeljeni.
- Rezervna kopija pravi se svakog dana i automatski se proverava vraćanjem.
7. Kolačići
Fakturomat koristi samo neophodne kolačiće — one koji drže korisnika prijavljenim. Nemamo kolačiće za oglašavanje ni za praćenje ponašanja korisnika, pa nije potreban ni pristanak za njih. Ako u budućnosti uvedemo analitiku, tražićemo vaš pristanak unapred i ažurirati ovu politiku.
8. Vaša prava
Prema Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti imate pravo na:
- pristup podacima i informaciju o obradi,
- ispravku netačnih i dopunu nepotpunih podataka,
- brisanje, kada za obradu više ne postoji osnov,
- ograničenje obrade i prigovor na obradu,
- prenosivost podataka u uobičajenom formatu,
- opoziv pristanka, kada je obrada zasnovana na pristanku.
Zahtev šaljete na podrska@fakturomat.rs i odgovaramo u roku od 30 dana. Ako ste klijent knjigovodstvene agencije, zahtev prvo uputite svojoj agenciji — ona je rukovalac vašim podacima, a mi joj pomažemo da zahtev sprovede.
Pritužbu možete podneti i Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd.
9. Izvoz i brisanje podataka
Podatke o fakturama možete u svakom trenutku izvesti iz aplikacije u CSV formatu, a pojedinačne dokumente kao PDF ili UBL (XML). Za potpun izvoz baze ili brisanje naloga javite se podršci.
10. Izmene politike
Politiku možemo dopuniti kada se usluga promeni. O bitnim izmenama obaveštavamo korisnike e-mailom i kroz aplikaciju najmanje 15 dana unapred. Datum verzije stoji na vrhu ove stranice.
Ovaj tekst opisuje stvarno stanje obrade podataka u Fakturomatu i nije zamena za pravni savet. Pre potpisivanja ugovora sa agencijama tekst pregleda pravnik.